In den letzten Jahren hat sich das Kundenverhalten grundlegend verändert. Die Digitalisierung hat den Alltag vieler Menschen auf Laptops und Smartphones verlagert. Dementsprechend können und wollen immer mehr Kunden möglichst viel online über diese Geräte abwickeln.

Der kontaktlose Service macht es möglich, auf dieses veränderte Kundenverhalten einzugehen. Denn trotz der großen Beliebtheit des Online-Shoppings wünschen sich viele Kunden nach wie vor eine möglichst individuelle und persönliche Beratung durch Fachleute. Durch eine kontaktlose Kommunikation über moderne Medien wird genau dies ermöglicht.

Denn digital bedeutet nicht automatisch unpersönlich. Beispielsweise können Sie Ihre Kunden per Live-Video beraten und ihnen Produkte individuell und anschaulich präsentieren. Somit können sich ihre Kunden bequem von Zuhause aus informieren lassen und erhalten dennoch die gewohnte Beratungsqualität.

Der kontaktlose Service erleichtert außerdem die Planung – und zwar sowohl für Sie als auch Ihre Kunden. Denn Termine können ganz einfach online gebucht werden – ohne lästige Telefonanrufe inklusive Warteschleifenmusik. Der Kunde kann bereits bei der Buchung zusätzliche Informationen und Fragen angeben, sodass Sie sich optimal auf den Termin vorbeireiten können.

Hinzukommt, dass selbstverständlich auch eine asynchrone Beratung möglich ist. Nehmen Sie für Ihren Kunden ein kurzes Video auf, in dem Sie beispielsweise unterschiedliche Produkte vorstellen und erklären. Dieses können Sie ihm anschließend per Mail, SMS oder Messenger zuschicken. Über einen mitgeschickten Link erhält der Kunde zusätzliche Informationen und kann direkt die Bestellung beauftragen. Dadurch gestaltet sich der Alltag für Sie und Ihre Kunden maximal flexibel!

Die heutigen technischen Möglichkeiten machen den kontaktlosen Service zu einem äußerst praktikablen und attraktiven Modell, das sich auch in Zukunft immer stärker etablieren wird. Daher machen auch Sie von dieser Chance gebrauch – Ihre Kunden werden es Ihnen danken!