Wikis dienen einerseits dazu, Wissen zu dokumentieren und online für alle Beteiligten zugänglich zu machen. Mit Hilfe der Suchfunktion können Inhalte schnell und gezielt gefunden werden. Das Wissen kann ohne großen Aufwand stets aktuell gehalten werden und neue Informationen und Inhalte lassen sich problemlos integrieren. Zudem lassen sich Beiträge verlinken, was die Navigation zusätzlich erleichtert und für mehr Übersicht sorgt.
Andererseits fördern Wikis die effiziente Zusammenarbeit und Abstimmung, da alle Informationen an einem zentralen Ort gespeichert sind und von allen Beteiligten bearbeitet werden können. Darüber hinaus ist es möglich, Inhalte direkt an der entsprechenden Stelle zu kommentieren und Diskussionen zu führen.
